Canales de Atención

 Horario de Atención:
 • Lunes a Jueves:
    Mañana  7:30 AM a 12:30 PM -
    Tarde 1:30 PM a 5:30 PM
 • Viernes:  
    Mañana 7:30 AM a 12:30 PM  -
    Tarde 1:30 PM a 4:30 PM
• 24x7 Accidentalidad:  
    Mañana 6:00 AM a 2:00 PM  -
    Tarde 2:00 PM a 10:00 PM -
     Noche 10:00 PM a 6:00 AM

 Líneas Telefónicas:
 • Centro de Gestion de Emergencias y     Seguridad CGES: (WhatsApp) +57 315 0860417
 • Call Center: (57-2) 620 00 00 Ext 3600
 • Fax: (57-2) 886 0150 
 • Línea Gratuita: 01-8000972033

 Correo electrónico:
 • Notificación de accidentes ADRES:
  ○ notificacionaccidentes@valledelcauca.gov.co• Solicitudes de información:
  ○ contactenos@valledelcauca.gov.co
 • Correo fisico o postal:
   ○ Código Postal: 760045

Dirección:
Edificio beneficiencia del valle, Cl 8 #5-76, Mezzanine. COMUNA 3, Cali, Valle del Cauca.
https://maps.app.goo.gl/gGJCr8VQH2bB1N7h8
 

• Petición: Solicitud general o particular de intervención, derechos o servicios. 15 días hábiles
• Queja: Inconformidad por conducta de un funcionario. 15 días hábiles
• Reclamo: Inconformidad por fallas en servicios (sin culpa del funcionario). 15 días hábiles
• Sugerencia: Propuesta para mejorar servicios o procesos. 15 días hábiles
• Denuncia: Información sobre posibles irregularidades. 15 días hábiles
• Felicitación: Agradecimiento o reconocimiento por un buen servicio. 15 días hábiles.